Không nhận được email từ zoom
Nếu bạn không thể nhận email từ Zoom, bao gồm thông báo và email kích hoạt, bạn có thể sử dụng thông tin sau để khắc phục sự cố.
Chú ý:
Thống báo liên quan tới tài khoản sẽ đến từ [email protected].
Email hỗ trợ từ [email protected] hoặc [email protected]
Mặc dù hầu hết các máy chủ thư đều nhận được email của Zoom trong vòng vài phút nhưng một số máy chủ thư có thể mất 30 phút hoặc lâu hơn.
Nếu email của bạn do tổ chức của bạn quản lý, bạn có thể yêu cầu họ đảm bảo [email protected], cũng như các địa chỉ IP sau, được máy chủ email của công ty bạn cho phép:
134.224.168.131
134.224.168.132
149.72.21.92
149.72.32.163
149.72.59.154
149.72.112.79
149.72.122.209
149.72.134.114
149.72.163.203
149.72.185.127
149.72.191.243
149.72.196.70
149.72.196.77
149.72.198.96
149.72.198.100
149.72.199.144
149.72.249.102
149.72.73.235
159.183.141.227
159.183.146.28
159.183.146.37
159.183.146.41
159.183.150.18
159.183.151.211
159.183.151.213
159.183.156.108
159.183.179.39
159.183.187.77
159.183.192.104
159.183.198.7
159.183.198.70
159.183.204.195
159.183.220.232
159.183.220.239
167.89.93.232
168.245.118.48
170.114.15.172
170.114.15.173
170.114.15.174
170.114.15.175
170.114.15.176
170.114.15.177
170.114.15.178
170.114.15.179
170.114.15.180
170.114.15.181
170.114.15.182
170.114.15.183
170.114.15.184
170.114.15.185
170.114.15.186
170.114.15.187
170.114.15.188
170.114.15.189
170.114.15.190
170.114.15.191
170.114.15.192
170.114.15.193
170.114.44.124
170.114.44.125
Cách kiểm tra thư mục Spam từ Zoom
Bạn cũng có thể cần phải kiểm tra thư mục Thư rác để tìm những email này vì một số dịch vụ có thể đánh dấu nhầm chúng là Thư rác.
Gmail
Chọn More.
Chọn Spam.
Search for [email protected].
Chú ý: Đối với Gmail, bạn cũng có thể tìm kiếm tất cả các thư mục thư bằng cách chọn Tất cả thư trong Thêm, sau đó tìm kiếm [email protected].
Outlook
Chọn Junk Mail.
Tìm kiếm [email protected].
Yahoo
Chọn Spam.
Tìm kiếm [email protected].
Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy email hoặc bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email ban đầu được liên kết với tài khoản Zoom của mình, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Zoom.
Cách khắc phục sự cố người dùng không nhận được email kích hoạt
Khi thêm người dùng mới vào tài khoản Zoom, những người dùng đó sẽ nhận được email kích hoạt để tham gia tài khoản Zoom. Một số người dùng có thể gặp sự cố khi không nhận được email kích hoạt và do đó không thể chấp nhận lời mời tham gia tài khoản.
Sau khi bạn đã kiểm tra địa chỉ IP và bộ lọc thư rác, đồng thời xác nhận rằng người dùng vẫn không nhận được email kích hoạt, bạn có thể gửi yêu cầu tới Bộ phận hỗ trợ Zoom để kiểm tra xem địa chỉ email có nằm trong danh sách bị trả lại hay không.
Last updated