Cách xoá bộ nhớ đệm (cache)
Nếu bạn gặp sự cố khi khởi động Zoom trên máy tính để bàn hoặc web, tham gia cuộc họp hoặc đăng nhập vào tài khoản Zoom của mình, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và cookie trong thiết bị hoặc trong trình duyệt của mình.
Xóa thông tin được lưu trữ trong bộ nhớ cache và cookie có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề khác nhau bao gồm sự cố khi lên lịch cuộc họp, bật cài đặt âm thanh và video hoặc sử dụng các tính năng Thu phóng khác.
Ngoài ra, bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng thị trường được lưu trong bộ nhớ đệm trên màn hình nền nếu gặp sự cố khi mở Ứng dụng Zoom.
Bài viết này bao gồm:
Cách xóa bộ nhớ cache và cookie Zoom trên thiết bị máy tính
Bấm vào Finder icon
.
Chú ý: Bạn cũng có thể nhấn Command(⌘) + space và gõ Finder trên thanh tìm kiếm.
Trên thanh menu ở phía trên của màn hình, click Go và chọn Go to Folder.
Cửa sổ window xuất hiện, nhập /Library/Application Support/zoom.us và sau đó click đúp chuột vào Zoom folder.
Click chuột phải vào data folder và chọn Move to Trash.
Mở File Explorer.
Đi đến đường dẫn C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom.
Click chuột phải vào data folder và nhấn click Delete.
Mở terminal và gõ câu lệnh sau:
rm -fr ~/.cache/zoom
rm -fr ~/.zoom
Chú ý: Bạn cũng có thể nhấn Ctrl, Alt và T cùng lúc để mở terminal.
Nhấn Enter để chạy câu lệnh.
Cách xóa bộ nhớ cache và cookie của Zoom trên ứng dụng dành cho thiết bị di động
Chạm vào Settings icon
trêm thiết bị của bạn.Chọn Apps. Chú ý: Dựa trên version của thiết bị và version của hệ điều hành Android, Apps có thể có tên khác nhau (Ví dụ: Applications)
Lướt xuống dưới và chọn Zoom từ danh sách app ( ứng dụng ).
Chạm vào Storage.
Chạm vào Clear data và Clear cache.
Chạm vào Settings icon
trên thiết bị của bạn.Chọn General.
Chọn iPhone Storage.
Lướt xuống và chọn Zoom từ list danh sách app (ứng dụng).
Chọn Delete app.
Cài đặt lại Zoom trên App Store.
Cách xóa bộ nhớ cache và cookie Zoom trên trình duyệt web
Google Chrome
Mở Chrome.
Đưa chuột lên góc trên bên phải, sau đó chọn vào icon có dấu
và chọn Settings.
Trang Google Chrome Settings sẽ xuất hiện.Bên trái thanh menu, Chọn Privacy and security ( Quyền riêng tư và bảo mật ).
Chọn Clear browsing data.
Sẽ hiển thị cửa số thông báo đang xoá dữ liệu Clear browsing data .
Đảm bảo rằng Cookies and other site data (Cookie và dữ liệu trang web khác) và Cached images and files (hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache) đã được chọn.
Chọn Clear data.
Safari
Mở Safari.
Trong thanh menu ở đầu màn hình, nhấp vào Safari và chọn Tùy chọn.
Cửa sổ Quyền riêng tư sẽ xuất hiện.
Ở đầu cửa sổ, chọn Quyền riêng tư và nhấp vào Quản lý dữ liệu trang web.
Một cửa sổ bật lên mới sẽ xuất hiện.
Nhập Phóng to vào hộp tìm kiếm.
Khi zoom.us xuất hiện, hãy bấm vào đó, sau đó bấm vào Xóa.
Mozilla Firefox
Mở Firefox.
Ở bên phải thanh địa chỉ, nhấp vào biểu tượng 3 đường ngang và chọn Cài đặt. Trang chung của Mozilla Firefox sẽ xuất hiện.
Trong menu điều hướng bên trái, hãy chọn Quyền riêng tư & Bảo mật.
Trong Cookie và Dữ liệu Trang web, bấm Quản lý Dữ liệu. Cửa sổ bật lên Quản lý cookie và dữ liệu trang web sẽ xuất hiện.
Nhập Phóng to vào hộp tìm kiếm.
Khi zoom.us xuất hiện, hãy bấm vào nó, sau đó bấm vào Xóa đã chọn.
Nhấp vào Lưu thay đổi.
Microsoft cạnh
Mở Microsoft Edge.
Ở bên phải thanh địa chỉ, nhấp vào biểu tượng dấu 3 chấm
và chọn Cài đặt.
Trang Cài đặt Microsoft Edge sẽ xuất hiện.
Trong menu điều hướng bên trái, hãy chọn Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ.
Trong Xóa dữ liệu duyệt web, nhấp vào Chọn nội dung cần xóa.
Chọn hộp kiểm Cached images and files và Cookies and other site data (Xóa ngay).
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản Chrome, Safari, Firefox hoặc Microsoft Edge mới nhất cho tài khoản Zoom của mình.
Last updated